Главная arrow Условия и гарантии
25.07.2017 г.
 
 
О проекте
О нас
Регламент работы
Методы оплаты
Методы доставки
Частые вопросы
Условия и гарантии
Контакты
Авторские права
Каталог продукции
    Новые товары
    Поступления на склад
    Все категории
Условия и гарантии
В эру покупок через Интернет продавец и покупатель часто не знают друг друга лично. Вопросы того, не потеряются ли деньги заказчика, и не обманет ли его продавец, встают достаточно остро. К сожалению, решить эти вопросы радикальным образом нельзя. Все равно кто-то должен рисковать - или покупатель, делая предоплату, или продавец, не требуя предоплату и покупая товар за личные деньги.

В данном случае мы подходим к этому вопросу следующим образом:
  1. В ситуации "покупатель-продавец" кто-то к кому-то приходит. Как правило, покупатель идет к продавцу. Поэтому рисковать или не рисковать, решает именно покупатель.
  2. Покупатель волен собирать информацию о продавце любыми доступными ему способами - форумы моделистов, личное общение с другими покупателями и т.п. Мы ничего не имеем против этого. После этого именно покупатель принимает решение - заказывать или нет.
  3. Со своей стороны мы гарантируем то, что даем максимальную доступную нам информацию о характеристиках заказываемого товара до его оплаты. Покупатель сам принимает решение, достаточно ли ему этой информации для заказа, или нет.
  4. При работе под заказ мы гарантируем то, что в случае каких-либо проблем с оплатой товара, потери товара при доставке к нам, оплаты нами непредвиденных таможенных пошлин при получении товара или других подобных расходов заказчик либо получит заказанный товар на оговоренных ранее условиях независимо от произошедшего, либо в случае форс-мажорных обстоятельств (невозможность доставки) мы вернем ему полную стоимость непоставленного заказа. Такие прецеденты уже случились по причине изменения таможенных правил игры. Вопросы были решены приемлемым для всех образом (возврат денег или замена на аналогичный товар). Однако, поскольку правила игры меняются слишком часто, мы стараемся работать только со склада, поставляя под заказ только эксклюзивные продукты.
  5. Основным методом информирования заказчика о состоянии его заказа является электронная почта, указанная при регистрации. Кроме того, в разделе "Мои данные и заказы" сайта можно посмотреть детальную информацию по заказу и все наши комментарии к нему с любого компьютера. Мы своевременно информируем заказчика о состоянии его заказа, отражая новый статус на сайте и дублируя его электронной почтой. Но, со своей стороны, мы рекомендуем не забывать заглядывать туда хотя бы 1-2 раза в сутки, особенно для получения информации об отправке товара службой доставки, берущей за сверхнормативный срок хранения груза определенный процент.

Касательно качества товара можно сказать следующее: сейчас весьма большой процент продукции, о которой идет речь на этом сайте, делается в Китае. Это означает, что в случае недорогих изделий имеет место некая лотерея, в которую играем мы все. Желание сэкономить и купить нечто чисто китайское без платы за бренд вполне понятно, но при этом, как правило, упрощен или отсутствует выходной контроль. Как правило, всё работает, но могут быть исключения. Например, китайская сервомашинка может иметь дефект из за плохой пайки, недорогой китайский аккумулятор может вздуться из за плохого зарядного устройства или просто брака, и т.п.

К сожалению, исключить эти ситуации невозможно, и потому ни один продавец формально не несет ответственности за отказ изделия (имеются в виду R/C модели и их компоненты), переданного заказчику в работоспособном состоянии по причине того, что нет возможности проверить, что эксплуатация изделия выполнялась в пределах оговоренных в инструкции условий эксплуатации. Например, литий-полимерные аккумуляторы необратимо выходят из строя в случае разряда ниже критического значения.

Мы со своей стороны стараемся проверить весь товар, который отправляем заказчику, на предмет качества, где это возможно. Если это требует вскрытия упаковки, то такие вещи делаются по просьбе заказчика. RTF вертолеты мы, как правило, всегда проверяем и выполняем настройку и подстройку (были случаи получения таких вертолетов с ненатянутыми ремнями и т.п., что при попытке взлета привело бы к немедленному падению).

Поэтому формально мы не берем на себя ответственность за товар, переданный в исправном состоянии. Однако, в случае каких-либо проблем мы всегда стараемся сделать все возможное для их решения в пределах своих возможностей.

Что касается вопроса о доверии, то ситуация тут вполне определенная: не доверяешь - не покупай.

Мы относимся к тем людям, для кого устная договоренность еще что-то значит. В былые времена в устной форме заключались огромные сделки, а слова "по рукам" означали факт того, что стороны обязуются выполнить договоренности. Поэтому мы крайне негативно относимся к ситуациям, когда стороны не выполняют взятых на себя обязательств. И со своей стороны стараемся сделать все возможное, чтобы каждый покупатель нашего магазина стал нашим постоянным клиентом.

 
Поиск по сайту
Случайный продукт
Velcro Loop Strips - 150x1.6mm (4 шт)
Velcro Loop Strips - 150x1.6mm (4 шт)
79.92 руб ($1.29)
Из поступившего
Аккумулятор литий-полимерный 3.7v 350mAh 20C 9г
Аккумулятор литий-полимерный 3.7v 350mAh 20C 9г
157.97 руб ($2.55)
Магазин




Забыли пароль?
Регистрация
Показать корзину
Ваша корзина пуста.