Главная
16.12.2017 г.
 
 
О проекте
О нас
Регламент работы
Методы оплаты
Методы доставки
Частые вопросы
Условия и гарантии
Контакты
Авторские права
Каталог продукции
    Новые товары
    Поступления на склад
    Все категории
Настоящий интернет-магазин - каким он должен быть?
Рейтинг: / 25
ПлохоОтлично 

Принимаем к оплате on-line кредитные карты Visa и Mastercard. Просто выбирайте метод оплаты картой при оформлении заказа. Карта может быть выпущена любым банком мира, но должна быть открыта для платежей в InternetВ наше время, практически, каждый магазин стремится представить себя в сети Internet. С доступностью хостингов (в том числе, бесплатных), с множеством средств для создания простых сайтов заявить о себе в сети уже не является сложной задачей. Сделав простейший сайт-визитку, такой магазин с гордостью называет себя веб-шопом. Однако, так ли это на самом деле? Действительно ли достаточно выложить товар на интернет-витрину, чтобы назвать себя интернет-магазином? Мы попытались сделать небольшой обзор на эту тему, подчеркнув основные особенности настоящего интернет-магазина.

Общие требования к интернет-магазинам

Рассмотрим общие требования к идеальному, на наш взгляд, интернет-магазину. Он должен обеспечивать, как минимум, следующие функции:

  1. Удобный и доступный каталог товаров с возможностью просмотра, выбора, поиска.
  2. Возможность выполнить оформление заказа без взаимодействия с персоналом магазина.
  3. Четкий учет количества товара на складе.
  4. Возможность выбора удобных методов доставки.
  5. Возможность выбора удобных методов оплаты.
  6. Четкое выполнение заказов без ошибок и в заданные сроки.

Также немаловажна возможность онлайн-консультаций с компетентным менеджером, способным ответить на вопросы технического (в данном случае) плана, более сложные, чем "есть ли в наличии" или "сколько стоит".

Какие есть варианты? Пойдем по пунктам:

1. Внешнее представление сайта

1a) Сайт-визитка

Вновь возникшие интернет-мерчанты обычно начинают свой бизнес с того, что создают на платном или бесплатном веб-хостинге сайт-визитку, на котором размещается контактная информация, а также краткое описание бизнеса и примеры товаров. Чаще всего по этому пути идут реальные магазины, имеющие торговые площади и желающие расширить свой бизнес. Хотя такое решение реализуется буквально в считанные часы, оно, очевидно, не является интернет-магазином, так как при этом отсутствуют все остальные составляющие, перечисленные выше.

1b) Интернет-каталог

В процессе развития сайт-визитка рано или поздно перерождается в интернет-каталог товара. На этом этапе магазин размещает на сайте более-менее полный перечень товаров из своего ассортимента. Цены при этом могут указываться, могут и нет. Практически, никогда не указывается количество товара на складе, разве что его наличие в форме "есть/нет". Именно к такому варианту магазина привык наш отечественный пользователь. Покупка в таком магазине обычно происходит следующим образом:

- заказчик просматривает каталог, оформляет тем или иным путем заказ (либо через сайт, либо звонком по телефону менеджерам);
- спустя какое-то время с ним связывается менеджер, уточняющий методы оплаты, доставки, наличие товара, и так далее;
- клиент оплачивает товар тем или иным способом (весьма часто - путем визита в банк для безналичного платежа);
- клиенту отправляется товар выбранным методом доставки.

Если магазин находится в том же городе, что и клиент, то возможен вариант доставки товара по адресу с оплатой курьеру при получении. При отправке в другие города обычно требуется полная предоплата товара.

Чем же плох такой вариант? К сожалению, нам не раз приходилось сталкиваться с тем, что товар, представленный на сайте, реально отсутствует. Цены, если они есть, часто не соответствуют действительности. Описание товара не является достаточным для получения представления о товаре.

Так происходит потому, что такой уровень характерен для реальных магазинов, параллельно заявляющих о себе в Интернете. Имея реальный прилавок, крайне сложно поддержать соответствие складских запасов представленному на сайте. Поэтому количество имеющегося на складе товара для интернет-покупателя никогда не известно. Можно представить себе разочарование, когда на выбранный и заказанный товар вам сообщают, что его уже две недели как нет в наличии, а новый будет неизвестно когда и неизвестно по какой цене. Подождать или купить под заказ - не проблема, но клиент-то уже был готов отдать деньги...

Кроме того, будучи просто довеском к реальному магазину, последний редко уделяет серьезное внимание поддержанию актуальности ассортимента, наличия и цен.

1c) Вариант интернет-каталога (или дропшиппер)

По сути дела, это вариация на предыдущую тему. На сайте выставляется некоторое количество товара, большей части которого в наличии все равно нет. Цена может быть указана, но клиент не может быть уверен, есть ли на складе нужное ему количество, будет ли цена именно той, которая приведена, и когда выбранный товар может быть получен.

Такого рода магазины часто практикуют работу "под заказ". Идея проста: не вкладывая собственных денег в складские запасы, выложить на интернет-витрину много товара по привлекательным ценам. Потом найти клиентов, согласовать срок и окончательную цену, получить предоплату (как правило, близкую к 100%, хотя бывают исключения) и выполнить заказ товара у поставщиков. Доставка может осуществляться через магазин, либо отправляться напрямую заказчику (дропшиппинг).

При этом от клиента получают стоимость товара, часть которой переводится поставщику, а разница остается в качестве прибыли. Естественно, такой вариант выгоден клиентам, поскольку отсутствие вложений средств магазином позволяет работать на минимальном уровне рентабельности. Но является ли такой каталог действительно магазином? Очевидно, нет. Это всего лишь посредник, и если вам нужен товар уже сейчас, то вы его, как правило, не получите.

1d) Полноценный интернет-магазин

Полноценный интернет-магазин, как правило, является только интернет-магазином, а не довеском к реальным торговым площадкам. Отсутствие необходимости синхронизировать склады торговых точек и сайт позволяет иметь единственную базу наличия товара - в интернете. В отличие от каталога или дропшиппера, магазин имеет реальный товар на складе, готовый к отправке в кратчайшие сроки. Это не мешает такому магазину привозить товары под заказ (в том числе, и по более низким ценам, чем со склада), но большое количество товара уже присутствует на складе, полностью внесено в базу данных сайта с указанием количества, цены и подробными, как правило, описаниями. Такого рода магазин обычно не увлекается рекламой тех товаров, которых не закупает на постоянной основе. И потому все, что присутствует на сайте, как правило, можно купить и получить в кратчайший срок.

2. Оформление заказа

Итак, товар так или иначе на сайте представлен. Что дальше? А дальше мы хотим его купить. Как правило, все интернет-магазины и некоторые интернет-каталоги имеют так называемую корзину. В эту корзину может быть отложен нужный товар в требуемом количестве для оценки общей стоимости и последующего оформления заказа. Следует отметить, что помещение товара в корзину еще не означает факт его покупки. Это аналогично посещению супермаркета: вы кладете товар в тележку, но еще не вышли из магазина и не оплатили товар. Ничто не мешает вам просто выложить товар обратно, удалив его из корзины.

Как правило, все полноценные магазины требуют предварительной регистрации покупателя на сайте. Это удобно по многим соображениям. Во-первых, магазин сразу имеет всю контактную информацию - город, телефон, имя клиента. После оформления не придется согласовывать данные для отправки заказа. Во-вторых, хорошие интернет-магазины помнят своих заказчиков и сделанные ими заказы. Информация по изменению состояния заказа не просто отправляется по электронной почте, а также сохраняется в базе данных магазина. Клиент имеет возможность в любое время суток, войдя на сайт под своим именем с любого компьютера, увидеть всю историю сделанных им заказов, включая его собственные комментарии и ответы персонала.

Лучшие из магазинов даже сохраняют корзину с отложенными клиентом товарами до момента покупки. Заходя на сайт время от времени, заказчик может постепенно формировать свой список товаров, а потом просто один раз оформить заказ. Это очень удобно и не зависит от того, с какого компьютера был выполнен вход - важно только имя пользователя, для чего и требуется регистрация.

3. А есть ли у вас.... или о наличии товара

Большинство новых заказчиков привыкли к вышеописанной схеме работы: выбору товара и последующими контактами с представителями магазина на предмет выяснения фактического наличия. Однако, полноценный интернет-магазин ведет базу данных с четким отражением состояния склада. Если на складе есть 10 единиц товара, то они есть, и купить их можно только путем оформления заказа.

Прежде всего, это автоматически исключает ситуации, когда товар заказывается, а через некоторое время (порой неделю и более!) заказчику перезванивает менеджер и радостно сообщает, что выбранного товара нет. Полноценный магазин автоматически резервирует товар со склада в момент завершения оформления заказа. При этом его никто больше не сможет купить. Это является крайне важным отличием магазина от простого каталога. А отсутствие потребности в коммуникации с персоналом позволяет делать покупки в удобное для заказчика время - например, в час ночи.

Безусловно, это накладывает серьезные требования к поддержанию базы данных в актуальном состоянии, включая количество и цены. Товар, не внесенный на сайт, купить нельзя, а продажи должны производиться только через сайт. При отмене заказа товар автоматически возвращается на склад, тем самым устраняя ручную работу. В редких случаях, когда заказчик не желает регистрироваться на сайте и оформлять товар самостоятельно, менеджеры магазина точно также выписывают товар на свое имя, но при этом покупатель не использует и половины преимуществ магазина - полного контроля над состоянием всех своих заказов и автоматического информирования обо всех изменениях статусов. Лишнюю работу приходится вручную выполнять как представителям магазина, так и заказчику. Потому хочется настоятельно рекомендовать регистрироваться в интернет-магазинах и оформлять заказ самостоятельно.

4. Доставка товара

Хорошо, товар выбрали. А как же его получить? Важной характеристикой интернет-магазина является выбор методов доставки товара. Безусловно, намного проще, когда имеется 1-2 метода, и все шлется ими. Но, очевидно, эти два метода, удобных для магазина, не обязаны совпадать с методами, удобными для конкретного покупателя. Поэтому чем больше вариантов доставки магазин поддерживает - тем удобнее заказчикам.

Говоря об Украине, имеется достаточно большое количество служб, выполняющих доставку товара между выбранной парой городов за 1-2 суток. Они отличаются сервисом, ценой на услуги и удобством расположения своих офисов. Стандартный вариант доставки в пределах страны - это отправка товара магазином из офиса службы доставки в городе А в офис службы доставки в городе Б. Это наименее затратно для клиента, оплачивающего доставку, как правило, при получении товара. Тем не менее, для тех, кто ценит свое время больше дополнительных затрат, есть варианты доставки прямо до дома или офиса за отдельную плату.

5. Как можно оплатить заказ?

Последний, но один из самых основных вопросов, - это вопрос об оплате. Подобно реальным магазинам, интернет-магазины работают исключительно на условиях 100% предоплаты. Покупая товары в кредит в магазинах реальных, с клиента требуют кучу документов, и гарантом выступает банк. В случае интернет-магазинов такой широкой спины за ними нет, и потому приходится перестраховываться.

Безусловно, кто-то должен рискнуть первым. Поскольку клиент идет в магазин, то риск достается ему. А вот величина этого риска уже зависит от многих факторов. Клиент может оценить ее по тому, как оформлен магазин, как он реагирует на обращения клиента, какие о нем отзывы на других ресурсах или личные впечатления знакомых. И лишь потом принимает решение о том,  доверять или нет. Допустим, что с этим все в порядке. Но как же платить?

Одним из существенных отличий правильного интернет-магазина является то, что клиент может оформить заказ полностью самостоятельно, получая гарантии того, что товар есть, соответствует описанию и может быть отправлен после оплаты. После этого он должен иметь возможность в идеале сразу же товар оплатить и ждать получения посылки.

Схема предельно простая, но в условиях нашей страны имеет ряд сложностей. Обычный потребитель за рубежом имеет кредитную карту, которой и расплачивается за товары в интернете. Большинство жителей нашей страны такой карты пока не имеют, и платить приходится другими методами.

Конечно, есть варианты решения проблемы "в лоб" - например, отправить наличные "Автолюксом" в конвертике. Работает. Но дорого.

Поэтому одним из основных методов является пополнение персональной карты сотрудника магазина или безналичный перевод средств для юридического лица. В первом случае клиент вынужден посетить банк, отстоять очередь в кассе и внести деньги на счет магазина. Во втором клиент получает счет, который оплачивает безналичным переводом с выпиской необходимых документов (если, конечно, магазин работает официально, платит налоги и спит спокойно).

К счастью, прогресс не стоит на месте, и появляются альтернативные методы платежей, в т.ч. электронных. Одним из наиболее популярных методов является Приват24 - система интернет-банкинга от Приватбанка. Она позволяет переводить деньги со счета на счет в любое время суток с минимальной комиссией и максимально быстро. Но для ее использования надо иметь деньги в Приватбанке. Другие банки страны или не имеют подобных систем, или их возможности весьма ограничены.

Что еще? Всякие суррогаты денег наподобие WebMoney и Яндекс-деньги трудно назвать общеупотребительными. Они хороши, поскольку не отслеживаются пока государственными органами, и  приличная часть эквивалента денежной массы оседает в них. Однако, непредсказуемость курсов обмена при выводе денег из таких систем и сомнительная легальность их действий на территории страны создает магазину дополнительные сложности. Вследствие чего магазины редко соглашаются принимать платежи такими заменителями денег, предпочитая деньги реальные.

Может, все-таки, кредиткой?

Как ни крути, но приходится признать, что оплата кредитной картой через интернет - наиболее перспективное решение проблемы. Во-первых, по этому пути пошли все развитые страны мира. Во-вторых, это решает последнюю проблему оформления заказа - дает полную независимость от персонала магазина при условии выполнения всех требований к последнему. Пожалуй, стоит рассмотреть то, как происходит этот процесс.

Начнем с  самой карты. Карта должна быть выпущена банком, являющимся партнером платежных систем Visa или Mastercard. Есть и другие типы карт, но эти, наверное, самые распространенные.

Кроме того, данная карта должна быть открыта для платежей в интернете. Многие карты по умолчанию не позволяют выполнять такие платежи из соображений безопасности. Тем не менее, это обычно легко решается: выпускается не кредитная карта, а дебетовая. Средства с такой карты можно расходовать только в пределах имеющегося остатка. Сумма на карте обычно хранится небольшая, достаточная лишь для выполнения нужных платежей. Дополнительной мерой предосторожности является ограничение суммы платежа. Если нужно заплатить больше - обычно достаточно позвонить в свой банк и попросить снять ограничение на один платеж.

Существует 3 основных варианта оплаты товара картой в интернет магазине.

Вариант 1 - платежный терминал

Покупая товар, клиент вводит на сайте интернет-магазина данные карты, достаточные для снятия с нее денег. На втором конце цепочки персонал магазина использует эти данные, просто снимая деньги при посредничестве своего банка.

Очевидных минусов несколько:

- безопасность. Вводя данные карты на сайте магазина, клиент доверяет этому магазину свой кошелек. Конечно, есть варианты отозвать платеж через свой банк, если номер вдруг был украден, но разве нам это надо? С другой стороны, владелец магазина не может всегда быть специалистом по безопасности веб-сайтов, и потому утрата номера весьма вероятна при взломе сайта злоумышленником;
- человеческий фактор. При таком методе оплаты теряется основное преимущество интернет-магазина - автоматическая обработка заказов от момента просмотра товара до момента оплаты. Все равно номер будет вводить человек, который может ошибиться. Делать это он будет только в рабочие дни, в рабочее время, и так далее.

Грустно? Точно. Но есть другие варианты.

Вариант 2 - платежный процессор

Типичным примером платежного процессора является сервис Authorize.net.

В данном случае введенные на сайте магазина данные кредитной карты автоматически отправляются системе-посреднику, специализирующемуся на обработке платежных транзакций. Задачей такой системы является снятие денег с карты клиента и перевод их на счет продавца. Операция занимает некоторое время, но результат обрабатывается автоматически. Магазину остается только дождаться ответа такой системы и отгрузить товар.

Достоинство варианта в том, что из процесса исключен человеческий фактор: вся обработка идет автоматически. Но остается фактор безопасности: данные кредитки вводятся опять же на сайте магазина, который тем самым берет на себя ответственность за их сохранность. И такой случай был, когда известный магазин разослал всем своим клиентам сообщение о том, что у него была украдена база данных со всеми данными клиентов. Можно представить себе радость владельцев тысяч карт, получивших такое сообщение и кинувшихся блокировать свои карты.

Где же выход?

Вариант 3 - платежная система

Наиболее известным представителем такой системы является PayPal.

По сути, это тоже платежный процессор. Но имеющий существенные отличия. Основной идеей такой системы является цель исключить передачу конфиденциальной платежной информации клиента (данных карты) продавцу, таким образом снимая с него необходимость обеспечивать сохранность этих данных.

 Процесс оплаты с использованием такой системы выглядит так:

- клиент оформляет заказ на сайте магазина, выбрав метод оплаты через PayPal или подобную систему;
- после оформления заказа клиент автоматически попадает на сайт платежной системы, хорошо защищенный, имеющий необходимые сертификаты безопасности и полномочия снимать деньги с кредитных карт;
- на сайте платежной системы, подлинность которого нетрудно проверить, клиент вводит данные своей карты. Данные самого платежа (сумма, валюта, номер заказа и т.п.) магазин передает платежной системе при переходе на ее сайт;
- платежная система снимает деньги с карты клиента и переводит их на счет магазина;
- клиент перенаправляется обратно на сайт магазина, где ему сообщается результат операции;
- если операция требует времени, то клиенту сообщается, что операция еще не завершена;
- после завершения операции платежная система сама передает магазину информацию о результате выполнения операции;
- магазин автоматически меняет состояние заказа на "Оплачен" или "Отменен" и информирует об этом клиента по почте.

Самое важное тут то, что при этом никакой платежной информации о карте клиента магазин не получает.

В правильном интернет-магазине вся цепочка полностью автоматизирована, и  владельцу остается только паковать платежи, имеющие статус "Оплачен".

Не удивительно, что PayPal получил такую популярность во всем мире. Он позволяет быстро, надежно и безопасно выполнять платежи  в интернете. Правда, имеет он и ряд своих проблем и ограничений, вытекающих из соображений безопасности. Широкоизвестно, что при малейшем подозрении, что карта украдена или на солнце появились пятна, PayPal блокирует эккаунт плательщика. Для разблокировки требуется предоставить им массу документов по факсу, подтверждающих, что карта действительно ваша. Если же карта виртуальная, то сканированную копию вы предоставить не сможете, а потому PayPal для вас может оказаться закрыт, порой, навсегда. Вторая проблема в том, что из-за законодательных ограничений наших стран PayPal позволяет только платить за услуги, но не позволяет напрямую принимать оплату в России и Украине. Таким образом, без помощи посредников, требующих за услуги лишних денег (обычно порядка 10%), нет возможности магазинам в наших странах принимать платежи по PayPal.

Liqpay - аналог PayPal от ПриватбанкаК счастью, "свято место пусто не бывает" - и у нас появилась аналогичная PayPal система. Это Liqpay, детище Приватбанка, признанного по результатам опроса "самым надежным банком 2008 года". В основу работы системы положены принципы PayPal, только в качестве  идентификатора клиента использован не email, а номер мобильного телефона. Не вдаваясь в подробности, можно лишь отметить, что система идеально подходит для отечественных интернет-магазинов, позволяя принимать платежи по картам, выпущенным любыми банками мира. Система работает с реальными деньгами и имеет столь низкие тарифы вывода денег на счета, что комиссию за использование системы могут оплачивать сами магазины, не перекладывая это на плечи клиентов, как многие продавцы поступают в случае с PayPal.

6. Итак, заказ оформлен и оплачен...

Но вот все произошло, деньги поступили на счет продавца, товар есть, осталось его дождаться. Как быстро это произойдет? От ответа на этот вопрос также зависит репутация магазина.

Хороший магазин имеет регламент, в сответствии с которым выполняет обработку заказов. Обычно регламентируется время изменения состояния заказа (если требуется ручная обработка) и срок отправки, поскольку остальные составляющие процесса (например, срок ожидания поступления денег на счет) от продавца уже не зависят. Однако, хорошо, если сроки отправки клиент знает до окончательного оформления заказа.

Идеально, если товар может быть отправлен в течение суток с момента поступления денег на счет. Однако, при выборе дополнительных методов доставки отправка может потребовать больше времени. Выходные также следует учесть. Хотя в ряде случаев сотрудники могут пойти навстречу и отправить заказ в субботу или упаковать его в воскресенье, не стоит забывать, что они тоже люди и тоже хотят отдохнуть. Потому просить их об этом желательно только в исключительных случаях.

То же самое можно сказать и о консультациях. Хороший менеджер никогда не откажет клиенту, если тот позвонит ему в выходные, но пользоваться этим следует, по возможности, в разумных пределах.

Вы все же дочитали до этого места?

Наши поздравления! Вероятно, вам на самом деле было интересно узнать, как работают настоящие интернет-магазины. Ну а раз так, в качестве заключения попробуем ответить на вопрос о собственном магазине. Наша цель - стать лучшим модельным интернет-магазином страны с точки зрения работы с заказчиком. Попробуем посмотреть, как мы отвечаем всем вышеназванным требованиям.

Общий вид сайта и представление товара

Не кривя душой, наш сайт является нашей гордостью. Не претендуя на изысканность форм, мы реализовали максимально доступную систему, позволяющую просмотреть товары, выполнив поиск, если нужно, и получить подробную информацию о них. Мы стараемся описать каждый товар максимально подробно, переводя оригинальные описания и выполняя собственные фото.

Мы принципиально не размещаем на сайте баннеров других ресурсов, кроме необходимого минимума. На наш взгляд, серьезный магазин не должен походить на порносайт, будучи обвешенным пестрыми картинками, только отвлекающими от основного назначения. Ну а о том, правильно это или нет, судить вам, нашим посетителям.

Оформление заказа и учет количества товара

Поскольку мы строили именно магазин, он содержит:

- полный перечень предлагаемых со склада товаров;
- подробное описание (особенно для сложных изделий, с запчастями все проще);
- очень часто - сделанные нами качественные фотографии конкретного товара;
- точные цены на товар, которые не завышены, но позволяют оставаться магазину рентабельным с учетом вложенных в товар денег;
- точное указание количества товара на складе;
- автоматическое отслеживание состояний заказов с извещением по почте и доступом из Internet;
- автоматическое информирование по почте о поступлении на склад отсутствующего товара;
- невозможность купить то, чего нет.

Особенно хочется обратить внимание на то, что ассортимент при покупке "под заказ" гораздо шире представленного на сайте. Мы не размещаем товар, который в данное время не завозим на склад на регулярной основе. Это порой является поводом упрекнуть нас в малом ассортименте, например, вертолетов. Но какой смысл размещать десятки моделей, которых все равно нет и не ожидается без конкретного заказчика? Под заказ мы привезем все, что надо, но зато то, что есть на сайте, почти всегда присутствует на складе и регулярно завозится.

И второй момент - точное указание количества. Нас не надо спрашивать, есть ли в наличии тот или иной товар: если на сайте он есть - вы можете его купить по той цене, которую вы видите. И оформив заказ, вы гарантированно зарезервируете этот товар для себя до момента оплаты. Мы, пожалуй, единственный модельный интернет-магазин страны, показывающий всем точное количество товара на складе, а не просто "есть/нет". С одной стороны, это помогает нашим конкурентам определять спрос на отдельные позиции (хотя это тоже сомнительно, так как многие позиции мы держим в ограниченном количестве, но постоянно пополняем запасы). Зато для покупателей это очень удобно. Мы сами, будучи дилерами зарубежных поставщиков, высоко ценим доступ к количеству товара на их складах и решили предоставить такой же сервис нашим заказчикам.

Доставка

На данный момент мы предлагаем широкий список вариантов доставки, доступный при оформлении заказа. Основная для нас служба доставки - Автолюкс. Также часто используются Ночной Экспресс и Новая Почта. В отдельных случаях мы можем в виде исключения отправить заказ службами САТ, Интайм, и т.п.  Укрпочта - для тех, кто живет вдали от офисов курьерских служб. Ускоренная международная почта EMS - для наших зарубежных заказчиков. Иногда можно отправить оплаченный товар рейсовым поездом или автобусом (также, как правило, только за границу и при наличии прямого сообщения с Севастополем). Ну и самовывоз с оплатой заказа при встрече, если вы окажетесь вдруг в Севастополе.

По нашему регламенту мы отправляем заказы Автолюксом в течение суток со дня поступления денег (считая только рабочие дни). То есть, если сегодня деньги поступили на наш счет, то не позднее, чем завтра товар будет сдан в офис Автолюкса. Для других служб сроки отправки приведены в списке вариантов доставки.

Оплата

До недавнего времени это был основной пункт, который мешал нам назвать себя настоящим интернет-магазином. Мы принимаем оплату путем пополнения карты или счета Приватбанка, Автолюксом в конвертиках или безналичным перечислением на счет ЧП. Однако только недавно мы стали принимать к оплате кредитные карты в онлайне, используя сервисы Приватбанка. Мы интегрировали взаимодействие с платежной системой прямо в наш магазин, и теперь обработка оплаты картами выполняется полностью в автоматическом режиме:

- заказчик выбирает метод оплаты картой;
- после завершения оформления заказа он нажимает кнопку и переходит на сайт платежной системы, где вводит данные карты;
- после этого он попадает обратно на наш сайт, где ему сообщаются результаты операции;
- если операция не завершена и требует верификации, то клиенту сообщается об этом;
- после завершения верификации статус заказа автоматически обновляется, и клиенту отправляется письмо об этом;
- если по какой-то причине платеж был отменен, то клиент имеет возможность, зайдя на сайт под своим именем в раздел своих заказов, просто открыть этот заказ и нажать кнопку "Оплатить", повторив попытку;
- при успешном завершении операции заказ получает статус "Оплачен", и мы начинаем паковку.

При этом оплата выполняется именно за заказ в целом, а не за отдельно взятые товары - как в "настоящих" интернет-магазинах!

Мы и дальше будем развивать наши сервисы, но оплата по кредитным картам - это именно то, что полностью автоматизирует весь цикл и дает нам право назвать себя ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!


© 2008-2013. Авторские права на данный текст принадлежат ресурсу www.os-propo.info. Любое цитирование информации раздела в Internet полностью или частично разрешается при условии размещения активной индексируемой гиперссылки на оригинал. Любое другое использование материалов разрешается только после согласования с авторами статьи.

 
Поиск по сайту
Случайный продукт
Savox SC-0254 Metal Gear Set
Savox SC-0254 Metal Gear Set
434.32 руб ($7.12)
Из поступившего
CYCLOPS TORNADO OSD V1.0 10 Waypoints
CYCLOPS TORNADO OSD V1.0 10 Waypoints
7310.85 руб ($119.85)
Магазин




Забыли пароль?
Регистрация
Показать корзину
Ваша корзина пуста.